Condizioni di Utilizzo di “idealista/assicurazioni” e Informativa sulla vendita a distanza
Data di aggiornamento: 31 marzo 2026
1. Oggetto
Il presente documento fornisce, anche ai sensi degli artt. 79 e 81 del Reg. 40 IVASS, informazioni sulle condizioni di accesso al e uso del sito web che la società Idealista World Agenzia di Assicurazioni S.r.l. mette a disposizione delle persone fisiche e giuridiche (“Utenti”), attraverso la pagina web www.idealista-assicurazioni.it ("Sito Web"), path (o sottocartella) di www.idealista.it e la pagina web www.idealista-assicurazioni.it.
Nel caso in cui l’Utente non intenda accettare tali condizioni, è sufficiente che si astenga dal proseguire la navigazione.
L’Utente si impegna ad utilizzare il Sito ed il Servizio per finalità legittime e nel rispetto delle leggi e norme vigenti, nonché delle presenti Condizioni di Utilizzo. L’utilizzo del Sito presuppone l’accettazione delle Condizioni di Utilizzo.
Si intende per:
- "tecnica di comunicazione a distanza", qualunque modalità di contatto con la clientela che, senza la presenza fisica e simultanea del distributore e del contraente, possa essere impiegata per il collocamento a distanza di contratti assicurativi e riassicurativi;
- "supporto durevole", qualsiasi strumento che permetta al contraente di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette, in modo che siano accessibili per la futura consultazione durante un periodo di tempo adeguato ai fini cui sono destinate le informazioni stesse e che ne consenta la riproduzione inalterata.
2. Informazioni sull'intermediario
Idealista World Agenzia di Assicurazioni s.r.l. (anche, "Idealista Assicurazioni"), a socio unico, P.IVA e C.F. 14104890968, con sede legale in Corso Italia, 3, Milano, 20122, iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, con numero REA MI - 2761572, telefono +39 0281266667, email: assicurazioni@idealista.it, PEC: idealista.assicurazioni@legalmail.it è una agenzia di assicurazioni che distribuisce polizze in nome e per conto delle compagnie assicurative e riassicurative con cui ha sottoscritto contratti di agenzia.
La società è soggetta all’attività di direzione e coordinamento ai sensi degli articoli 2497 e seguenti del Codice Civile da parte di Idealista S.A.U.
Idealista Assicurazioni presta i propri servizi nel rispetto delle disposizioni in tema di distribuzione assicurativa contenute principalmente nel D. Lgs. 209/2005 (“Codice delle Assicurazioni Private”) e nel Regolamento IVASS n. 40/2018, nonché di qualunque altra norma nazionale o europea applicabile.
Idealista Assicurazioni è soggetta al controllo dell'IVASS ed è iscritta alla sezione A del Registro Unico degli Intermediari (“RUI”), sub n. AOOO793119. È possibile consultare la relativa scheda anagrafica presso il RUI al seguente indirizzo: https://ruipubblico.ivass.it/rui-pubblica/ng/#/workspace/registro-unico-intermediari.
Puoi metterti in contatto con noi in qualsiasi momento tramite posta ordinaria all’indirizzo sopra indicato oppure inviandoci una e-mail a assicurazioni@idealista.it
3. Trasparenza e conflitti di interesse
Idealista Assicurazioni agisce in nome e per conto delle compagnie assicurative con cui ha sottoscritto contratti di agenzia. Non forniamo consulenza in relazione ai prodotti assicurativi commercializzati e, pertanto, non forniamo nemmeno consulenza basata su un’analisi obiettiva e personalizzata.
Tutte le informazioni previste dalla legge relative a Idealista Assicurazioni, al suo modello distributivo, alle situazioni di potenziale conflitto di interessi, all'attività di distribuzione e consulenza, alla remunerazione e al pagamento dei premi sono contenute nel Modulo Unico Precontrattuale che trovi a questo link MUP.
4. Informazioni relative a preventivi, costi e modalità di pagamento
L'Utente dichiara che tutti i dati forniti per la valutazione delle sue richieste ed esigenze e per il calcolo del preventivo sono conformi a verità.
Le dichiarazioni non veritiere, inesatte o reticenti fornite dall'Utente per il calcolo del preventivo possono compromettere il diritto alla prestazione o determinare le altre conseguenze previste dagli art. 1892-1893 e 1894 c.c.. È fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di diritto all’oblio oncologico (Legge n. 193/2023).
L'informativa sull’importo totale del premio, comprensivo delle imposte, e dei costi di intermediazione è resa disponibile all'Utente sempre prima della sottoscrizione della polizza, nel preventivo ed altresì nel contratto di polizza inviati via e-mail.
L'importo del premio viene regolato dall'Utente mediante pagamento elettronico, bonifico bancario o nelle eventuali altre forme indicate in relazione allo specifico prodotto.
L'Utente dichiara di essere a conoscenza dei diritti, degli obblighi e delle conseguenze che derivano dalla conclusione del contratto assicurativo relativo al preventivo. Prende atto altresì che la copertura assicurativa della polizza in oggetto decorrerà soltanto dal momento in cui la Compagnia assicuratrice riceverà comunicazione dell’avvenuto incasso del premio e che la sola Compagnia è responsabile dell'emissione dei documenti di polizza.
5. Modalità di trasmissione della documentazione
In linea con la modalità distributiva utilizzata, l'utente acconsente a che la documentazione precontrattuale e quella contrattuale vengano fornite su supporto durevole non cartaceo. Ove previsto, è onere dell'Utente firmare la polizza negli appositi spazi seguendo le indicazioni fornite durante il processo di sottoscrizione della copertura assicurativa. L'Utente potrà, in qualsiasi momento, modificare la modalità di comunicazione utilizzata, comunicando le sue preferenze alla casella mail assicurazioni@idealista.it. Tale scelta si applicherà solo alle future comunicazioni. L'Utente si impegna a comunicare ogni variazione dell’indirizzo e-mail indicato.
6. Diritto di recesso
L’Utente che abbia stipulato una polizza online, tramite il sito di Idealista Assicurazioni, ha diritto di recedere senza penali e senza dover indicare il motivo nel termine di 14 giorni per le polizze danni (30 giorni per le polizze vita), con le modalità (ad es. PEC, raccomandata a.r.) indicate nel set informativo predisposto dalla Compagnia. Il termine per esercitare il diritto di recesso inizia a decorrere dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno in cui l'Utente riceve le condizioni di assicurazione, se successivo.
Il diritto di recesso non si applica alle polizze di assicurazione viaggio e bagagli o alle analoghe polizze assicurative a breve termine di durata inferiore a un mese, alle polizze vita di durata pari o inferiore a sei mesi e negli altri casi previsti dalla legge e dal Set Informativo della polizza acquistata, cui si rimanda.
Nel caso in cui prima della produzione degli effetti del recesso l'Utente abbia già versato il premio, la Compagnia Assicurativa provvederà al rimborso dell'intero premio o della quota di premio non goduta. Per maggiori informazioni a riguardo si rimanda alla lettura dei documenti contrattuali di ciascun prodotto assicurativo. Unico soggetto obbligato al rimborso del premio intero o pro quota è la Compagnia. Idealista non assume alcuna responsabilità al riguardo.
7. Reclami
Il servizio clienti è a disposizione per ogni richiesta di informazioni, chiarimenti o assistenza al numero +39 0281266667, dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 18.30, e il venerdì dalle 9.00 alle 16.00, o via e-mail al seguente indirizzo: assicurazioni@idealista.it.
Nel caso in cui il cliente fosse insoddisfatto del servizio offerto da Idealista Assicurazioni e volesse presentare un eventuale reclamo, quest'ultimo può essere inoltrato per iscritto:
- a Idealista Assicurazioni, ai recapiti postale o PEC sopra indicati (Idealista World Agenzia di Assicurazioni S.r.l., Corso Italia, 3, Milano, 20122, PEC idealista.assicurazioni@legalmail.it). In tal caso Idealista Assicurazioni informerà la Compagnia preponente, la quale è tenuta per legge a gestire i reclami relativi ai comportamenti degli agenti di cui si avvale e dei relativi dipendenti e collaboratori. La Compagnia fornirà riscontro al reclamante;
- direttamente alla Compagnia, ai recapiti indicati nel Set Informativo della Compagnia, per i reclami relativi all’attività di intermediazione svolta da Idealista o per quelli relativi alla polizza o alla condotta della Compagnia stessa.
Qualora il Cliente non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni, il Cliente potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo. Il reclamo può essere inviato all’Autorità a mezzo posta, in Via del Quirinale 21, 00187 Roma, o trasmesso al fax 06.42133206, oppure via PEC all’indirizzo tutela.consumatore@pec.ivass.it, utilizzando il modello disponibile sul sito IVASS: Guida ai reclami. Deve sempre essere allegata copia del reclamo già inoltrato a Idealista Assicurazioni o alla Compagnia, ed il relativo riscontro, se forniti.
Resta ferma la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria. In tal caso, quale condizione di procedibilità dell'eventuale azione giudiziale:
- per le controversie inerenti al contratto di assicurazione, occorre previamente promuovere un procedimento di mediazione ai sensi dell’art. 5 D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, così come modificato dall’art. 84, comma 1, del D.L. 21 giugno 2013, n. 69;
- per le controversie in materia di risarcimento del danno da circolazione stradale, occorre prima avviare il procedimento di negoziazione assistita ai sensi dell'art.3 del D.L. 12 settembre 2014, n. 132;
- per tutte le controversie di cui sopra, in alternativa alla mediazione o alla negoziazione assistita, è possibile a partire dal 15 gennaio 2026 ricorrere all'Arbitro Assicurativo (cfr. www.arbitroassicurativo.org), così assolvendo la condizione di procedibilità.
Per maggiori informazioni si rinvia al Set Informativo del prodotto acquistato dall'Utente.
8. Protezione dei dati
Si informano gli Utenti che i dati personali raccolti tramite il presente Sito Web verranno trattati conformemente a quanto stabilito dal Regolamento (UE) 679/2016 (“GDPR”) e dal D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D. Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, recante disposizioni per l'adeguamento della normativa nazionale alle disposizioni del GDPR.
Per maggiori dettagli sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di Idealista Assicurazioni e sui tuoi diritti in merito, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Responsabilità
In relazione all'utilizzo del Sito Web, Idealista Assicurazioni userà la massima cura per evitare interruzioni del servizio e garantire il suo regolare funzionamento.
A causa della natura informatica del servizio l’Utente riconosce che Idealista Assicurazioni non potrà rispondere di eventuali conseguenze derivanti da interruzioni, se non per colpa grave o dolo.
Saranno in ogni caso possibili brevi periodi di sospensione del servizio dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli Utenti. Nessuna responsabilità potrà derivare in capo a Idealista Assicurazioni da tali sospensioni.
In relazione all'attività di distribuzione esercitata attraverso il Sito Web, Idealista Assicurazioni ha sottoscritto un’assicurazione di responsabilità civile professionale con la compagnia Liberty Mutual Insurance Europe S.E, operante in Italia tramite il proprio rappresentante generale, con polizza n. LSM0000047903.
10. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito Web sono soggetti a diritti di proprietà intellettuale o industriale. Il contenuto, il codice sorgente, la forma, il design e la denominazione dei prodotti, applicazioni, strumenti, pagine, marchi, nomi commerciali, loghi e grafici, incluso il copyright, sono di proprietà, sono stati ceduti o sono oggetto di licenza a favore di Idealista Assicurazioni, pertanto, l’autorialità e il diritto di sfruttamento in tutti i suoi termini e modalità sono protetti dalle leggi commerciali e penali vigenti, la cui violazione, a prescindere dalle eventuali responsabilità pecuniarie, costituisce attività illecita o reato.
11. Modifiche
Idealista Assicurazioni si riserva il diritto di ampliare, modificare unilateralmente, sostituire e/o cancellare le informazioni contenute nel Sito Web, in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che ciò comporti alcuna responsabilità o diritto di indennizzo.
Accedendo al Sito Web, l’Utente accetta le presenti condizioni generali o qualsiasi loro modifica.
Idealista Assicurazioni rivede annualmente queste condizioni generali di contratto, al fine di mantenere l’accuratezza delle informazioni pubblicate.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia giudiziale che dovesse sorgere in relazione all’utilizzo del Sito Web o in ordine alla validità, interpretazione e esecuzione delle presenti Condizioni di Utilizzo sarà competente in via esclusiva e inderogabile il foro di Milano, fatta salva la competenza del giudice del luogo in cui l’Utente, se qualificabile come Consumatore, ha la residenza o il domicilio.